Politique de qualité
Code : 02 Politique de qualité

L'orientation fondamentale de MARCELINO D.O.O. (ci-après dénommée la société) est d'être reconnue pour sa qualité dans le domaine du développement de produits numériques.

Pour ce faire, il faut
- Prendre en compte le contexte de l'organisation et aligner le système de gestion de la qualité sur l'orientation stratégique de l'entreprise. Répondre aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
- Guider l'organisation, en collaboration avec les employés, pour fixer des objectifs de qualité et définir les responsabilités pour les atteindre.
- Établir, appliquer, maintenir et améliorer en permanence l'efficacité du système de gestion de la qualité - ISO 9001:2015.
- Augmenter continuellement la satisfaction des clients
- Se tenir au courant des nouvelles technologies, les appliquer et former les employés.
- Sélection rigoureuse des fournisseurs
- Engagement à améliorer la qualité du produit numérique pour dépasser les attentes des clients
- L'amélioration continue fait partie de chaque jour et de chaque travail
- Veiller à ce que nos manuels de politiques et de procédures reflètent ce que nous faisons réellement
- Comprendre comment notre travail s'intègre dans le flux de travail global de l'entreprise
- Amélioration continue du système de gestion de la qualité à tous les stades.

Un cadre pour la fixation d'objectifs de qualité :
- Nous nous efforçons de mettre en place une organisation allégée en numérisant les processus ;
- Un service de haute qualité implique de choisir des technologies qui offrent fiabilité, modularité et durabilité ;
- La satisfaction du client est obtenue grâce à un modèle d'entreprise axé sur l'amélioration et l'innovation ;
- L'informatique dématérialisée est au cœur de nos activités : communication par courrier électronique, fichiers dématérialisés, communication par le biais de canaux numériques.

Outils électroniques pour gérer et atteindre les objectifs de qualité :
- Gestion à l'aide de la boîte à outils de documentation ISO9001:2015 (documents obligatoires et facultatifs) ;
- Mise en œuvre et contrôle des tâches, des projets et des processus sur le portail électronique de l'entreprise ISO9001 ;
- Les exclusions sont identifiées dans la boîte à outils de documentation ISO9001:2015 ;
- L'analyse SWOT est annexée au document 02 Politique de qualité et sert de base à la définition des objectifs de qualité.

Le directeur est chargé de veiller à ce que la politique de qualité soit communiquée à toutes les personnes travaillant pour l'organisme ou en son nom et qu'elle soit rendue publique.