Laatupolitiikka
Koodi: 02 Laatupolitiikka

MARCELINO D.O.O.:n (jäljempänä 'yritys') peruslähtökohtana on saada tunnustusta laadusta digitaalisen tuotekehityksen alalla.

Tämä saavutetaan seuraavin keinoin:
- Organisaation kontekstin huomioon ottaminen ja laadunhallintajärjestelmän sovittaminen yhteen yrityksen strategisen suunnan kanssa. Asiakasvaatimusten sekä sovellettavien lakisääteisten ja viranomaisvaatimusten täyttäminen.
- Ohjata organisaatiota asettamaan yhdessä työntekijöiden kanssa laatutavoitteet ja määrittelemään vastuut niiden saavuttamiseksi.
- Laadunhallintajärjestelmän - ISO 9001:2015 - perustaminen, soveltaminen, ylläpito ja jatkuva parantaminen.
- Jatkuva asiakastyytyväisyyden lisääminen
- Uusien tekniikoiden ajan tasalla pitäminen ja soveltaminen sekä työntekijöiden kouluttaminen.
- Toimittajien huolellinen valinta
- Sitoutuminen digitaalisen tuotteen laadun parantamiseen asiakkaiden odotusten ylittämiseksi.
- Jatkuva parantaminen on osa jokaista päivää ja jokaista työtä.
- Varmistetaan, että toimintatapamme ja menettelytapaohjeistomme heijastavat sitä, mitä todella teemme.
- Ymmärrys siitä, miten työmme integroituu liiketoiminnan yleiseen työnkulkuun.
- Laadunhallintajärjestelmän jatkuva parantaminen kaikissa vaiheissa.

Puitteet laatutavoitteiden asettamiselle:
- Työskentelemme kohti kevyttä organisaatiota digitalisoimalla prosesseja;
- Laadukas palvelu tarkoittaa, että valitaan teknologioita, jotka tarjoavat luotettavuutta, modulaarisuutta ja kestävyyttä;
- Asiakastyytyväisyys luodaan parantamiseen ja innovointiin perustuvalla liiketoimintamallilla;
- Pilviliiketoiminta on liiketoimintamme ydin: sähköpostiviestintä, pilvitiedostot, viestintä digitaalisten kanavien kautta.

Sähköiset välineet laatutavoitteiden hallintaan ja saavuttamiseen:
- Hallinta ISO9001:2015 -asiakirjojen avulla (pakolliset ja valinnaiset asiakirjat);
- Tehtävien, hankkeiden ja prosessien toteuttaminen ja valvonta ISO9001-järjestelmän sähköisessä yritysportaalissa;
- Poikkeukset on yksilöity ISO9001:2015-dokumentointityökalupakissa;
- SWOT-analyysi on liitetty asiakirjaan 02 Laatupolitiikka, ja se on laatutavoitteiden asettamisen perusta.

Johtaja on vastuussa siitä, että laatupolitiikasta tiedotetaan kaikille organisaation palveluksessa tai sen puolesta työskenteleville henkilöille ja että se on julkisesti saatavilla.