Política de calidad
Código 02 Política de calidad

La orientación básica de MARCELINO D.O.O. (en adelante, la empresa) es ser reconocida por su calidad en el campo del desarrollo de productos digitales.

Esto se conseguirá mediante:
- Tener en cuenta el contexto de la organización y alinear el sistema de gestión de la calidad con la dirección estratégica de la empresa. Cumplir los requisitos de los clientes y los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
- Guiar a la organización, junto con los empleados, para establecer objetivos de calidad y responsabilidades definidas para cumplirlos.
- Establecer, aplicar, mantener y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad - ISO 9001:2015.
- Aumentar continuamente la satisfacción del cliente
- Mantenerse al día y aplicar las nuevas tecnologías y formar a los empleados.
- Cuidadosa selección de proveedores
- Compromiso con la mejora de la calidad del producto digital para superar las expectativas de los clientes.
- La mejora continua forma parte de cada día y de cada trabajo
- Garantizar que nuestros manuales de políticas y procedimientos reflejen lo que realmente hacemos.
- Comprender cómo se integra nuestro trabajo en el flujo de trabajo general de la empresa.
- Mejora continua del sistema de gestión de la calidad en todas las fases.

Un marco para fijar objetivos de calidad:
- Trabajamos por una organización ágil digitalizando los procesos;
- Un servicio de alta calidad significa elegir tecnologías que ofrezcan fiabilidad, modularidad y sostenibilidad;
- La satisfacción del cliente se crea a través de un modelo empresarial de mejora e innovación;
- La nube es el núcleo de nuestro negocio: comunicación por correo electrónico, archivos en la nube, comunicación a través de canales digitales.

Herramientas electrónicas para gestionar y alcanzar objetivos de calidad:
- Gestión mediante el conjunto de herramientas de documentación ISO9001:2015 (documentos obligatorios y opcionales);
- Implantación y control de tareas, proyectos y procesos en el portal electrónico de la empresa ISO9001;
- Las exclusiones se identifican en el kit de herramientas de documentación ISO9001:2015;
- El análisis DAFO se adjunta al documento 02 Política de calidad y es la base para fijar los objetivos de calidad.

El Director es responsable de garantizar que la Política de Calidad se comunique a todas las personas que trabajan para la organización o en su nombre y se ponga a disposición del público.