سياسة الجودة
الرمز 02 سياسة الجودة 02

إن التوجه الأساسي لشركة مارسيلينو (المشار إليها فيما يلي باسم الشركة) هو أن تكون معروفة بالجودة في مجال تطوير المنتجات الرقمية.

سيتم تحقيق ذلك من خلال:
- مراعاة سياق المؤسسة ومواءمة نظام إدارة الجودة مع التوجه الاستراتيجي للشركة. تلبية متطلبات العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
- توجيه المؤسسة، بالتعاون مع الموظفين، لوضع أهداف الجودة وتحديد المسؤوليات اللازمة لتحقيقها.
- إنشاء نظام إدارة الجودة وتطبيقه وصيانته وتحسين فعاليته باستمرار - ISO 9001:2015.
- زيادة رضا العملاء بشكل مستمر
- مواكبة وتطبيق التقنيات الجديدة وتدريب الموظفين.
- الاختيار الدقيق للموردين
- الالتزام بتحسين جودة المنتج الرقمي ليتجاوز توقعات العملاء
- التحسين المستمر جزء من كل يوم ومن كل وظيفة
- ضمان أن تعكس أدلة السياسات والإجراءات الخاصة بنا ما نقوم به بالفعل
- فهم كيفية إدماج عملنا في سير العمل بشكل عام في الشركة
- التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة في جميع المراحل.

إطار عمل لتحديد أهداف الجودة:
- نحن نعمل على التحول إلى منظمة مرنة من خلال رقمنة العمليات;
- الخدمة عالية الجودة تعني اختيار التقنيات التي توفر الموثوقية والنمطية والاستدامة;
- يتم تحقيق رضا العملاء من خلال نموذج عمل قائم على التحسين والابتكار;
- الأعمال السحابية هي جوهر أعمالنا: التواصل عبر البريد الإلكتروني، والملفات السحابية، والتواصل عبر القنوات الرقمية.

أدوات إلكترونية لإدارة وتحقيق أهداف الجودة:
- الإدارة باستخدام مجموعة أدوات التوثيق ISO9001:2015 (الوثائق الإلزامية والاختيارية);
- تنفيذ ومراقبة المهام والمشاريع والعمليات على بوابة الشركة الإلكترونية ISO9001;
- يتم تحديد الاستثناءات في مجموعة أدوات التوثيق ISO9001:2015;
- تم إرفاق تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والأخطار بالوثيقة 02 سياسة الجودة وهو أساس تحديد أهداف الجودة.

المدير مسؤول عن ضمان إبلاغ سياسة الجودة إلى جميع الأشخاص الذين يعملون لصالح المنظمة أو بالنيابة عنها وإتاحتها للجمهور.